从业务骨干到 FDE · 企业 AI 场景发现与交付实战

企业推进 AI 应用，往往不仅缺工具，还缺少能够理解真实业务、识别问题、组织方案并推动实际使用的人。本课程面向业务人员转型 FDE（Forward Deployed Engineer，前沿部署工程师）的路线：重点不是把业务人员短期培养成程序员，而是让学员将业务经验转化为有证据的需求和方案，借助现成 AI 工具动手验证与实现；复杂开发、系统集成与生产保障则与技术人员协作。课程按 FDE 交付生命周期六阶段展开，不要求编程基础。

课程时间：2 天，每天 6 小时净授课与随堂练习（共 12 小时）
课程对象：希望参与企业 AI 应用落地的业务部门骨干、运营人员、产品人员、项目经理，以及承担流程改进或数字化协同任务的业务负责人。建议具备一定业务经验，能够描述一项熟悉的工作任务
课程方式：方法讲解 / 案例拆解 / 情境模拟与数字互动 / AI 工具跟做 / 原型测试 / 成果点评与业务迁移。开课前从 WorkBuddy 或豆包工作中选定一个统一主工具

课程收益

• 理解业务型 FDE 的角色、职责与完整工作流程，知道自身能力如何发挥、哪些环节需要技术协作
• 掌握客户访谈与证据整理方法，将模糊表达转化为可交接的需求摘要和问题优先级
• 判断场景价值、AI 适用性、数据条件与风险，完成小范围 PoC 方案并记录实际验证结果
• 设计 MVD 的输入、处理、输出、人工确认与异常路径，把业务动作转化为可观察的验收条件
• 借助 WorkBuddy 或豆包工作完成一个业务原型，并按需使用 AI Coding 补充简单页面或局部功能
• 使用固定样本检查正常与异常结果，完成针对性修正、回归测试和基本交付说明，形成试用与改进计划

课程大纲

第一天：从业务经验到可验证的 AI 需求

第一讲：业务人员如何转型 FDE（60 分钟）

• FDE 的角色定位、核心职责与完整交付流程；业务型 FDE 的优势、能力缺口与技术协作边界
• 从「完成本职工作」到「发现问题、组织方案、推动落地」
• 产出《个人转型与协作清单》：已有业务优势、需补足能力、需技术协作事项

第二讲：客户访谈与真实需求发现（120 分钟）

• 找对访谈对象：决策者、使用者、流程负责人和关键约束方；问到真实事件：背景、事件、行为、影响与连续追问
• 还原当前流程：角色、触发、输入、动作、输出与例外；痛点三层与证据链：区分原话、事实、判断和假设
• 案例：从财务负责人一句「希望做 AI 报销智能体」开始，通过关键追问还原具体任务、材料流转与业务影响
• 产出阶段 1《需求访谈纪要》：用户与任务、当前流程、关键原话与证据、候选问题和未知项

第三讲：场景筛选与业务价值判断（90 分钟）

• 用「痛、值、证」判断问题优先级；判断 AI 适用性（重复性、复杂度与人工判断要求）与落地条件（数据、风险、业务配合与验证速度）
• 建立业务基线，估算投入收益，形成场景选择结论
• 产出阶段 2 前半《场景价值判断卡》：优先场景及选择理由、业务基线、数据条件、投入假设与风险

第四讲：PoC——用小范围试验验证关键假设（90 分钟）

• 分清演示、可行性验证与正式交付；明确验证范围、成功标准、比较基线与继续或暂停的条件
• 实操：借助主工具和简易模板测试少量样本，先写预期，再记录实际输出、差异与待解决项
• 产出阶段 2《PoC 方案书（附验证记录）》：预期与实际分开，未执行如实标记

第二天：从业务方案到可使用的最小交付

第五讲：MVD——设计最小但完整的业务闭环（60 分钟）

• 复用需求与流程成果，确定首个交付场景和介入点；设计用户、触发、输入、处理、输出与结果回流
• 明确人工确认、异常处理及首版范围；将业务动作转化为产品能力、用户任务与验收条件
• 产出阶段 3《MVD 产品方案》：能据此配置或搭建同一个最小业务闭环

第六讲：业务人员使用 AI 工具的实现方法（60 分钟）

• WorkBuddy / 豆包工作的任务组织、材料读取与结果保存；分清任务指令、企业知识、业务规则和工具调用的作用
• 用业务语言描述需求，让 AI 生成可检查的处理过程与输出；按需借助 AI Coding 补充简单页面或小功能
• 产出《MVD 任务配置草案》：任务描述、主工具选择、指令、知识与规则来源、输出格式

第七讲：MVD 实现与业务助手搭建（150 分钟）

• 整理输入材料、企业规则与预期输出；搭建核心处理，完善结果依据、补充建议、人工确认与异常反馈
• 跑通正常和异常样本，定位问题并完成一次针对性迭代
• 案例实战：以「报销材料预审」为对象，完成材料读取、规则核对、结果依据、补充建议与人工确认的完整闭环
• 产出阶段 4《可运行 MVD 交付包》：可运行实例、访问方式、配置/指令版本、规则来源、正常与异常输出和已知限制

第八讲：评测、交付与真实业务采用（90 分钟）

• 使用固定测试集核对结果，修正后进行回归测试；区分模型表现、用户采用与实际业务收益
• 整理使用说明、规则与配置版本、测试记录和人工责任；按「问题、方案、证据、风险、下一步」组织成果说明
• 产出阶段 5《评测与交付报告》与阶段 6《试用与持续运营计划》：试用对象、负责人、规则更新、效果指标、复盘和退出条件

课程目标产出

按六个交付阶段明确六项标准主产出物，八讲围绕这些材料滚动完善：

• 阶段 1《需求访谈纪要》——别人能理解问题及其依据，不把方案想法当成需求
• 阶段 2《PoC 方案书（附验证记录）》——预期与实际分开，有依据地决定继续、调整或暂缓
• 阶段 3《MVD 产品方案》——能据此搭建同一个最小业务闭环
• 阶段 4《可运行 MVD 交付包》——能够重复运行并让用户继续处理结果
• 阶段 5《评测与交付报告》——能说明哪里已验证、哪里未解决及如何使用
• 阶段 6《试用与持续运营计划》——计划可执行、责任清楚，后续在真实使用中填写运营记录

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