北京银行总行50位同事走进字节跳动，参加「把AI做进银行业务」AI主题活动
2026年9月10日，北京银行总行50位同事走进字节跳动，参加由智绘天行栗子老师（王爽爽，飞书大讲堂官方认证讲师）交付的AI主题活动《把AI做进银行业务——从个人提效到业务增长》。半天时间，从四个真实银行案例讲到五类岗位的提效方法，讲的都是银行业自己的事。
开场：银行做AI，卡点不在工具
课程的主题页写得很明确——「聚焦AI从理念、方法到业务落地的实践经验」。栗子开场没有先讲工具，而是抛出一个问题：银行做AI，卡点到底在哪？
她的答案是：多数银行把AI做成了「功能」，而真正跑出来的银行，把它做成了「岗位助手」。这个转变看似只是一句话，背后是组织对AI定位的重新理解。
栗子老师开场抛出问题：银行做AI，卡点到底在哪
四个案例：AI已经进了银行的哪些环节
栗子现场拆解的四个案例，都来自银行业本身：
- 招商银行把AI做进了客户经营主流程，AI的单位从「一个功能」变成「一个岗位助手」，嵌进岗位、跟着员工干活。
- 天津银行的AI座席助手与「AI合规官」，已经站上客服与合规岗位——工具在执行，人在判断。
- 邮储银行用大模型做内部审计，AI读材料、找线索、出初稿，审计人员从「翻材料」变成「审结论」。
- 新网银行最反常识：增效不靠一个超级智能体，靠成千上万个小流程被员工自己重构，累积出的效率提升远超一次性的大项目。
栗子特别提醒，AI出的初稿一定要人复核，这不是能力不足，而是审计这类工作本身的要求。
落到岗位：五类人的提效清单
案例之后，栗子把方法收拢到岗位，梳理出五类岗位的AI提效路径——客户经理、运营、合规、风控、综合支持，并穿插豆包工作实操：审计资料整理、客户拜访准备、客服知识处理、运营日报周报、会议到行动，五类岗位的提效解法，当场就能抄走。
她强调，银行不缺AI工具，缺的是「把工具翻译成岗位语言」的人。「同样一个豆包工作，客户经理用它写话术，运营用它做报表，合规用它查规则，用法完全不同。」
课程收拢到岗位：工具决定今天能不能开始，AI产品力决定能否进入业务
课后：走进展厅，看见更大的图景
课程结束后，50位同事参观了字节跳动展厅，把课堂上的认知带进现场，直观感受技术公司做产品的节奏。
一位学员说，上午听的是银行自己的案例，下午看到的是一家技术公司的日常，两者对照，更明白「把AI做进业务」意味着什么。
栗子老师在活动现场分享，学员认真记录
关于智绘天行
成都智绘天行智能科技有限公司成立于2025年，由张财华创立，核心团队来自字节跳动、飞书、阿里巴巴、蚂蚁集团、德勤等企业。
公司专注企业级AI落地，旗下拥有「芝麻AI」「多量引擎」等产品，为企业提供从AI培训、场景萃取到智能体交付的一站式服务，致力于让AI真正走进业务、产生结果。
本次北京银行总行AI主题活动，是智绘天行团队完成的第58场企业级AI交付。